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岳塘新聞網(wǎng)5月29日訊（通訊員：易超群）為做好基層政務服務工作，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)全面落實“常訪常送常幫代”工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務方式，全力助推“一次辦”“就近辦”“幫代辦”等服務工作見實效暖民心。

社區(qū)不斷強化“走訪連心全覆蓋、便民政策送上門、幫代資源全下沉”工作要求，推動政務管理和居民服務力量下沉，組織社區(qū)干部、黨員志愿者、居民代表等“幫代辦”人員重點走訪轄區(qū)孤寡空巢老人、困境兒童、低保特扶、殘疾人、失業(yè)失婚婦女等特殊群體，及時了解他們的疑惑、需求、困境、建議等情況，做好走訪記錄，建立民情檔案及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

社區(qū)深入開展“政策找人、服務上門”活動，推動政務服務由“導向型”向“需求型”轉變，以點帶面，主動鏈接多部門，整合多方資源，把社會保障、勞動就業(yè)、衛(wèi)生計生、教育事業(yè)、法律咨詢等政策法規(guī)，通過信息推送、集中宣講、上門指導等形式送到居民身邊，聚焦高頻服務事項，制定事項清單、辦事指南，方便群眾看得懂、學得會、用得上，確保黨和政府的政策惠及全體居民。

社區(qū)成立“證照代辦”“掌上辦”上門服務小組，為轄區(qū)年歲高、行動不便、智力障礙等特殊人群主動上門提供退休認證、信息采集、證件拍照等服務，耐心細致地做好政策流程講解工作，幫助居民填寫登記表上的相關內容和身份信息，確保采集信息的完整和準確?！胺浅８兄x社區(qū)，我足不出戶就拿到了退役軍人優(yōu)待證?！?9歲的王爺爺拿著退役軍人優(yōu)待證高興地說。

作者：易超群

責編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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